Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Sürüm 1.1 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, Yorum Analiz hizmetini kullanan işletme yetkilileri ve çalışanları ile internet sitemizi ziyaret edenlere, kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Hizmet sağlayıcı | Yorum Analiz |
|---|---|
| İnternet sitesi | yorumanaliz.com |
| E-posta | [email protected] |
| VERBİS kaydı | Kayıt yükümlülüğü değerlendirilmektedir |
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı.
- Müşteri işlem: abonelik paketi, ödeme ve fatura bilgileri, isteğe bağlı T.C. kimlik numarası.
- İşlem güvenliği: şifrenizin geri döndürülemez özeti, oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi.
- Google ile giriş: bu yöntemi seçerseniz Google hesabınızdaki ad ve e-posta adresi.
- Google İşletme Profili verileri: bağlantı izni verdiğinizde işletme konumlarınız, puanınız, yorumlar ve cevaplar.
- Pazarlama/görsel: yüklediğiniz logo ve baskı tasarımı metinleri.
Kart bilgileri tarafımızca alınmaz ve saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu Stripe tarafından işlenir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma, hizmetin sunulması, yorumların gösterilmesi ve cevaplanması | (c) sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Abonelik ödemelerinin alınması ve faturalandırma | (c) sözleşmenin ifası, (ç) hukuki yükümlülük |
| Vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında kayıt tutma | (ç) hukuki yükümlülük |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamında kayıtlar | (ç) hukuki yükümlülük, (f) meşru menfaat |
| Hizmetin iyileştirilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması | (f) meşru menfaat |
4. Aktarılan taraflar
- Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Ödeme, fatura ve vergi işlemleri: Stripe, Inc. ve yeniden satıcı Link, LLC (ABD); ad, e-posta ve fatura adresi bilgileri ödeme sayfasında doğrudan bu şirketlere iletilir
- Reklam ölçümü: Google Ads (yalnızca çerez onayı verirseniz; ayrıntılar çerez politikasında)
- Ziyaretçi istatistiği: Cloudflare Web Analytics (çerezsiz, kimlik saklamaz)
- Yorum cevap taslağı hazırlanması için yapay zekâ hizmet sağlayıcısı
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
5. Yurt dışına aktarım
Yapay zekâ cevap taslakları, ödeme ve fatura işlemleri (Stripe ve Link, ABD) ve bazı altyapı hizmetleri, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla sunulabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmeler imzalanarak ve Kurul'a bildirimde bulunularak yapılır. Yapay zekâya yalnızca yorum metni, puan, yorumcunun Google'da görünen adı ve işletme adı gönderilir. Panel yardım asistanına yalnızca sizin yazdığınız soru gönderilir; telefon, e-posta, kimlik, IBAN ve kart numaraları gönderilmeden önce otomatik olarak maskelenir, yorumlarınız ve müşteri bilgileriniz asistana iletilmez.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; kayıt, ödeme ve sipariş formları, panel kullanımı, Google ile bağlantı izni ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. Saklama süresi
Üyelik verileri üyelik süresince ve sona ermesinden itibaren zamanaşımı süreleri boyunca (genel olarak 10 yıl); fatura ve muhasebe kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu süreleri boyunca; trafik kayıtları 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İşletmenizin müşterilerine ait veriler
Yorum isteği göndermek için panele girdiğiniz müşteri adı ve telefon numaraları bakımından veri sorumlusu işletmenizdir; Yorum Analiz bu verileri yalnızca sizin talimatınızla ve yorum isteği göndermek amacıyla veri işleyen sıfatıyla işler. Müşterilerinizi aydınlatmak ve gerekli onayları almak işletmenizin sorumluluğundadır.
9. Haklarınız (KVKK md. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.