Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Sürüm 1.1 · Yürürlük tarihi: 17 Ekim 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile Yorum Analiz'e üye olan işletme ("Üye") arasındadır.

2. Hizmet

Yorum Analiz; Google İşletme Profili yorumlarının takibi, yapay zekâ destekli cevap taslağı hazırlanması, QR / NFC bağlantıları ve mesajla gerçek müşterilerden yorum istenmesi hizmetlerini abonelik modeliyle sunar. Hizmet Google LLC ile bağlantılı değildir ve Google'ın hizmet koşullarındaki değişikliklerden etkilenebilir.

3. Deneme ve abonelik

• Yeni üyelere 7 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
• Paketler: Başlangıç 499 TL + KDV/ay, Pro 899 TL + KDV/ay, Zincir 1499 TL + KDV/ay. Ücretler aylık peşin tahsil edilir.
• Abonelik her ay otomatik yenilenir; panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; kullanılmış dönem için ücret iadesi yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

3/A. Satış, ödeme ve fatura

Ücretli abonelikler, Stripe'ın yeniden satıcı (merchant of record) hizmeti aracılığıyla satılır. Bu satışta ödemeyi alan, faturayı/makbuzu düzenleyen ve vergileri (KDV dahil) hesaplayıp tahsil ederek ilgili vergi idaresine ödeyen taraf Link, LLC'dir (faturada "Sold through Link" olarak görünür). Ödeme sırasında Link'in satış koşulları da geçerlidir.

Yazılım hizmetinin kendisi, destek ve hizmetin içeriğine ilişkin yükümlülükler Yorum Analiz'e aittir. Fatura ve makbuzunuz ödemeden sonra e-postanıza gönderilir; geçmiş faturalarınıza panelde Ayarlar → Kart, faturalar ve iptal bölümünden ulaşabilirsiniz. Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ödeme sayfasında eklenir ve ödenecek toplam tutar orada gösterilir. Ödeme sırasında işletme vergi numaranızı girerseniz, Türkiye mevzuatı gereği KDV'yi sizin beyan etmeniz gerekebilir.

4. Üyenin yükümlülükleri

• Yalnızca yetkili olduğu Google İşletme Profillerini bağlamak.
• Sahte yorum yazmamak, yazdırmamak; yorum karşılığında indirim, hediye veya ödeme teklif etmemek; memnun olmayan müşterileri ayıklamamak (Google politikaları, 6502 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği).
• Yorum isteği gönderdiği müşterilerin bilgilerini hukuka uygun şekilde edinmek, gerekli aydınlatmayı yapmak ve ticari elektronik ileti mevzuatı (6563 sayılı Kanun, İYS) kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek. Yorum istekleri Üye'nin kendi WhatsApp hesabından veya telefonundan, Üye tarafından gönderilir.
• Yapay zekâ taslaklarını yayınlamadan önce kontrol etmek; yayınlanan cevapların sorumluluğu Üye'ye aittir.
• Hesap bilgilerini gizli tutmak.

5. Veri işleme

Üye'nin müşterilerine ait veriler bakımından Üye veri sorumlusu, hizmet sağlayıcı veri işleyendir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

6. Sorumluluğun sınırı

Hizmet sağlayıcı, Google puanında belirli bir artış veya belirli sayıda yorum garanti etmez. Google veya üçüncü taraf hizmetlerindeki kesinti ve değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir. Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Üye'nin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

7. Fesih

Üye aboneliğini dilediği an iptal edebilir. Hizmet sağlayıcı, 4. maddeye aykırılık halinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

8. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan Üyeler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer Üyeler için Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.