Google'a nasıl yorum yapılır? 2 dakikada, adım adım

1. Google Haritalar uygulamasını açın (iPhone'da App Store'dan, Android'de genelde yüklü gelir).
2. Arama çubuğuna işletmenin adını yazın ve doğru işletmeyi seçin.
3. İşletme sayfasında Yorumlar sekmesine geçin ve Yorum yaz'a dokunun. Bazı telefonlarda yıldızlar doğrudan sayfanın altında görünür.
4. 1 ile 5 arasında yıldız verin.
5. Deneyiminizi birkaç cümleyle anlatın: ne aldınız, neyi beğendiniz, neyi beğenmediniz.
6. İsterseniz fotoğraf ekleyin, ardından Yayınla'ya dokunun.

Google hesabınızla giriş yapmadıysanız bu adımda giriş yapmanız istenir. Yorum, hesabınızdaki adla herkese açık görünür.

1. Google Haritalar'ı ya da Google Arama'yı açın.
2. İşletmenin adını aratın; sağda (Haritalar'da solda) işletme kartı açılır.
3. Yorumlar bölümünde Yorum yaz düğmesine tıklayın.
4. Yıldız verin, yorumunuzu yazın, isterseniz fotoğraf ekleyip Yayınla'ya tıklayın.

İşletme size bir yorum bağlantısı ya da masada bir QR kod / NFC kart verdiyse, ona dokunmanız yeterli: yorum penceresi doğrudan açılır, işletmeyi aramanız gerekmez.

En faydalı yorumlar kısa ama somut olanlardır. Birkaç ipucu:

• Ne yaşadığınızı anlatın: "Güzeldi" yerine "Kahvaltı tabağı doyurucuydu, servis 10 dakikada geldi".
• Çalışanı adıyla anabilirsiniz: İşletmeler ve diğer müşteriler için çok değerlidir.
• Eleştiride adil olun: Sorunu ve ne zaman yaşandığını yazın; hakaret ve kişisel bilgi yazmayın.
• Fotoğraf ekleyin: Yemek, mekân ya da ürün fotoğrafı yorumu çok daha güvenilir kılar.

Bağlantı, telefon numarası, küfür ya da başka bir işletmenin reklamını içeren yorumlar Google tarafından kaldırılabilir. Hangi yorumların kaldırıldığını Google yorum silme rehberimizde anlattık.

1. Google Haritalar'da sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun ve Profiliniz'e girin.
2. Yorumlar (Katkılarınız) bölümünde yorumlarınızı görürsünüz.
3. Değiştirmek istediğiniz yorumun yanındaki ⋮ simgesine dokunup Yorumu düzenle ya da Yorumu sil'i seçin.

Aynı işletmeye ikinci bir yorum yazamazsınız; yeni bir deneyiminiz olduysa mevcut yorumunuzu güncellemeniz yeterlidir.

Müşterilerin çoğu memnun ayrılır ama yorum yazmayı unutur. Sebep genelde işletmeyi aramak, yorum düğmesini bulmak gibi küçük zahmetlerdir. Bunu ortadan kaldırmanın yolu, yorum penceresini tek dokunuşla açmaktır:

• Kasada ya da masada QR kod / NFC kart: Müşteri telefonunu yaklaştırır, yorum ekranı açılır. Bkz. Google yorum kartı.
• Hizmetten sonra WhatsApp/SMS ile yorum bağlantısı: Deneyim tazeyken gönderilen istek en yüksek dönüşü sağlar.
• Bu sayfayı paylaşın: Teknolojiye uzak müşterileriniz için adım adım anlatım.

Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek ve yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek Google kurallarına aykırıdır; herkese aynı şekilde sorun.