Yapay zekâ her yorumu okur, müşterilerinizin ne dediğini tek paragrafta özetler, şikâyetleri konulara ayırır, kurallara aykırı yorumları işaretler ve her yoruma sizin üslubunuzla cevap hazırlar.
Müşteriler en çok Elif'in saç kesimini, güler yüzlü personeli ve salonun temizliğini övüyor. Şikâyetlerin başında randevuya rağmen bekleme geliyor. Öncelik: gecikmelerde müşteriye haber vermek.
FARK
01 · ÖZET
Müşterilerinizin neyi övdüğünü, neden şikâyet ettiğini ve önce neyi düzeltmeniz gerektiğini yazar. Her hafta raporunuzda da gelir.
Müşteriler en çok Elif'in saç kesimini, güler yüzlü personeli ve salonun temizliğini övüyor. Şikâyetlerin başında randevuya rağmen bekleme geliyor. Öncelik: gecikmelerde müşteriye haber vermek.
02 · KONULAR
Her yorum Personel, Fiyat, Bekleme süresi, Temizlik gibi konulara ayrılır. Bir konuya tıklayın, o konudaki tüm yorumları görün.
03 · KONTROL
Başka bir işletmenin reklamı, küfür, telefon numarası ya da rakip olduğu belli yorumlar işaretlenir; Google'a nasıl bildireceğiniz adım adım gösterilir.
Berbat, daha iyisi için www.baskakuafor.com adresine gidin.
04 · ÇEVİRİ
İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça… yorumlar Türkçeye çevrilir, cevap taslağı yorumcunun dilinde hazırlanır.
Lovely salon! Elif gave me the best haircut I've had in years.
05 · CEVAP
Samimi ya da resmî üslup, kendi imzanız. Siz onaylamadan yayınlanmaz; isterseniz 4–5 yıldızlı yorumlara otomatik teşekkür gider.
Çok ilgili bir ekip, saç kesimi tam istediğim gibi oldu. Kesinlikle tekrar geleceğim!
Ayşe Hanım, güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Memnun kalmanıza çok sevindik, sizi yeniden ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. 💜
KONTROL SİZDE
Otomatik cevap varsayılan olarak kapalıdır. Olumsuz ve şüpheli yorumlar her zaman sizin onayınıza düşer.
SSS
Hayır. Google hesabınızı bağladığınız anda yorumlarınız analiz edilmeye başlar.
Hayır. Yapay zekâ yorumdaki somut ayrıntıya değinir, sizin seçtiğiniz üslubu ve imzayı kullanır; kalıp cümlelerden kaçınır.
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve daha birçok dil. Çeviri Türkçeye yapılır, cevap yorumcunun dilinde hazırlanır.
Hayır, biz hiçbir yorumu silemeyiz. Sadece işaretleriz ve Google'a nasıl bildireceğinizi gösteririz; kararı Google verir.
Hayır. Yorum metinleri yalnızca sizin için analiz edilir, model eğitiminde kullanılmaz.
Evet. Ayarlar → Yapay zekâ bölümünden her özelliği tek tek açıp kapatabilirsiniz.